サイト利用の手引「商品選びの時のご質問」

１、選ぶ＆申し込む

・送料について

　　Q; 何度も聞きますけど、レンタルするときの「送料」ってどうなんですか？

A;レンタル品の発送時、弊社よりお客様に送る片道送料は一商品に付き 一律￥840（北海道は1050円）を頂いております。（カート内で、加算されます） レンタル満了後、お客様より弊社に返却して頂く片道送料は、かかりません。 商品送付時に、返却用伝票を同封しております。送られてきた梱包箱に貼って ヤマト運輸にて、お戻し下さい。レンタル返却する際の送料は手出しナシです！ ベビーフレンドが負担致します

Q;送料ってどうなってるの？（32歳初産・北海道）

A;レンタル品の発送時、弊社よりお客様に送る片道送料は一商品に付き 一律￥840（北海道は1050円）を頂いております。（カート内で、加算されます） レンタル満了後、お客様より弊社に返却して頂く片道送料は、かかりません。 

商品送付時に、返却用伝票を同封しております。送られてきた梱包箱に貼って ヤマト運輸にて、お戻し下さい。 

・レンタルの予約について

　　　Q;ベビーベッドのレンタルを考えているのですが2月初めが予定日です。予約はいつまでに行えばよいでしょうか？

　　　A; 2月のご予定ですと、1月中にご予約頂きますとよろしいと思われます。（ご利用2か月前のご予約から承ります）

　　　　Q;出産予定に合わせてレンタルを検討していますが、何ヶ月前から予約できますか？マキシコシが希望です（25歳初産・佐賀県）

　　　　A; ご利用2か月前のご予約から承ります

　　　　Q; Q;レンタル開始の日って、注文した日なんですか？（28歳第2子・岐阜県）

　　　　A; A;ご注文はあくまで「予約」ですね。出産予定日に合わせてや、帰省の期間に合わせて、 前もって「予約」頂きますと、必要な日時に合わせてご出荷致します。 　商品の到着日からレンタル開始になります。

　　　　Q; コンパクトベッド　ツーオープン  色：ナチュラル を、１１月の中旬くらいからレンタルしたいのですが、 予約などはできるのでしょうか？

　　　　A; 御予約はご利用の2か月前からの承りとなります。ご了承くださいませ。

　　　　Q; ジョギングストローラーニューヨ ークベビー」をレンタルしたいので すが、レンタル予約は出来るので しょうか？ ちなみに、実際借りるのは、半年 後になってしまうのですが。 よろしくお願いします。

　　　　A; 御予約はご利用の2か月前からの承りとなります。ご了承くださいませ。

・会員登録について

　　Q；商品を購入したいのですが　プレゼ ントです。　会員登録しないと　購入できませんか

　　A; 弊社レンタルサイトとしての構成が強いだけに、どうしても会員登録を頂きます事をご了承くださいませ。※購入のみのご利用のお客様への登録無しでのカート移行を検討中です

Q;会員登録は、何か購入したり、レンタルしたりしないと、入れませんか？

A; 会員登録のみ可能です。レビューなどでポイントを貯めて、購入時にご利用もできます！

・会員登録削除・退会について

　　A; お手数ですが、登録の削除をお願いいたします。

　　Q: いつでも無料で可能です。ただし貯まったポイントの還元や再入会時のポイント引き継ぎなどは御座いません。

・いつ届く？～

　　　Q;今日お願いして、今週末、または月曜 日（29日）に届けてもらえますか？東京都港区です

　　　A; Ａ，弊社福岡の倉庫出荷ですので、東京地区は翌々日の到着になります。西日本地区は主に翌日到着が可能です

・クリーニング～

　　　Q;「リフレッシュ品」とは何ですか？

　　　 A;新品商品がレンタルで戻って来たら、クリーニング本業の弊社スタッフがクリーニングします。その商品の事です。新品レンタルが戻ったばかりの新し目の個体です 

・在庫のない商品～

　　　Q; 現在、貸出中との事で、いつ頃もどる予定ですか？

　　　A; お問い合わせください！レンタル返却の予定はお調べ致します。しかしご延長ご利用も御座いますので、予定通りの返却になるか確定のご案内は出来ません。その場合新品の商品も仕入れ可能であれば対応致します（新品料金が発生する場合があります）

・商品の件～

　　　Q;新品って、ホントに新品ですか？（30歳第2子・北海道）

　　　Ａ；新品です！新品ですよぉお！ レンタル納品書を同封する際や、備品確認など開封する場合もありますが、未使用品です 

　　　Q;3輪車のレンタルは？（年齢不明・性別不明）

　　　Ａ；３輪車はですね。。。その頃のお子様はヤンチャ盛りで元気ですね！ 商品の痛みが激しいのです。。。戻ってきたらボロボロ(^^ゞになってる場合が多く ご理解下さいませ。 

　　　Q;バンボのトレイはレンタルできませ んか？

　　　A; 最近、スタート致しました！（リクエストしてくださいませ）

・ベビーカー～

　　　Q;アップリカのショコラクワトロはレンタルしてないのですか？（28歳・しんパパ）

　　　Ａ・・弊社はお客様の声をレンタル商品に活かしたいと思います。リクエストの多い商品は レンタル導入の材料にさせて頂きますので、「これレンタルしてないの？」の声は いつでもお待ちしております。（お応えできない場合もあります）

　　　Q; 御社にてジョギングストローラーのレンタルはしてらっしゃるのでしょうか。

　　　A; 弊社のＨＰにて販売、レンタル共にしております。

・ベビーベッド

　　　Q;ベビーベッドをレンタルしたんだけど、組立出来ない(；´Д｀)自信が無い(；´Д｀)・・・無理・・・(18歳授かり婚・佐賀県)

　　　A;福岡県サービスエリア内のお客様のみ、弊社サービスマンが宅配・組立・設置を致します。 　（2008年5月より有料です）ですが、その他お客様のベッドレンタルの場合、送付後の組立・撤収はお客様にお願いさせて　頂いております

 

・チャイルドシート～

　　　Q；うちの車に合う（適合する）チャイルドシートを教えてください

　　　 A;車種と年式をお聞きしますと、お応えできます！その他　車種適合ＨＰが各メーカーに設置してありますので、ＵＲＬをお送りします

　　　Q;マキシコ：カブリオフィックスのレ ンタルを検討しています。適合車 種か否かお教え下さい。 ボルボ８５０（９５年式）

　　　Ａ；ボルボ850はベルトが短く適合致しません。※メーカーサイトにも記載はありませんが、弊社取付実績に同じ車種向けに適合しませんでした。

・納品日の確認～　　

　　　Q; たった今ベビーカーを注文したのですが、今週中に届きますか？

　　　A; 弊社の在庫品であれば本日の発送で2日後にはお届けできます。在庫品でなければ都度、ご確認下さい。

海外発送について～

　　　Q;アメリカにスンデマスケド、カリレマスカ？（33歳国際結婚3年目・コロラド州） 

　　　A海外に住まわれる方で、日本に帰国時に使いたいとのご希望であれば、大丈夫です。 　レンタルは日本国内でしか、致しておりません。 

・レンタル開始日の変更について

　　　　Q; 10月18日に予約していたのですが、都合により不在にしてしまいますので、よろしければ10月25日土曜日に変更していただきたいのですが、可能でしょうか？

　　　　A; 弊社が出荷する前であれば到着日は変更可能です。