レンタルの返却に係る件

5、「レンタルの返却」

・返却送料の件

Q; 東京でレンタルスタートして、返却のときは実家の三重県なんですけど、お返しする際、送料は安くなりますか？。

A　; A;商品送付時に、返却用伝票を同封しております。送られてきた梱包箱に貼って ヤマト運輸にて、お戻し下さい。

レンタル返却する際の送料は手出しナシです！ ベビーフレンドが負担致します 。

なので、どこから返却手続き頂いて構いません

 

Q;返す時の、送料は？（24歳来年2月予定・鹿児島県）

A; レンタル満了後、お客様より弊社に返却して頂く片道送料は、かかりません。 

商品送付時に、返却用伝票を同封しております。

送られてきた梱包箱に貼って ヤマト運輸にて、お戻し下さい。（ヤマト運輸限定です）

Q；ベビーカーレンタル返却の際は着払いで変更なしですか？

　A；「ヤマト着払い伝票」を一緒に同封しております。

Q; 送り返す場合は有料なのでしょうか？来た箱に入れて返却すればよいのでしょうか？

A;「ヤマト着払い伝票」を一緒に同封しております。レンタル期間満了後、返却の際には同封の伝票を使って※ヤマト運輸※にてお戻し下さい。

返却送料のお客様負担はありません。基本的には、お届け時の箱にてご返送いただいておりますが、

お客さまにてご用意できるようでしたら、処分していただいても構いません。

輸送に耐えうる梱包資材をお使い下さい。ビニールにくるんだだけの送付などで破損到着のケースも御座います。

輸送中の破損の可能性が高い場合、実費のご請求を致す場合もございます。

 

Q; 返送用ヤマト運輸の伝票があるとのことでしたが、シール式のものですよね？でしたら誤って送る側の物を捨ててしまったと思います。

どうしたらよいでしょうか？

A；返却用伝票がない場合は、ヤマト運輸より着払いでお戻し下さい。返却送料のお客様負担はありません。

 

・返却のタイミングの件

Q；満了日に御社必着で配送しなければ延長料金が発生しますか？

　A；レンタル満了日まではお客様がご利用いただいて良い期間となっておりますので、

満了日以降1週間以内にご返却のお手続きをしていただいたら結構です。

レンタル返却時、部品・備品の返却忘れ　があった場合は、速やかにお送り頂きます用お願い申し上げます。※お忘れ物の送付に係る送料は

お客様のご負担となります。ご注意ください。

 

 

・レンタル延長利用の件

　Q;現在、メチャカルファーストA390 をレンタルしているのですが、もう少し延長させていただきたいと思っています。延長の手続きはどのようにすればよろしいのでしょうか？

A；レンタル期間満了時に、ご連絡下さい。メールでもお電話でも受付いたします。 　

延長料金が、1ヶ月単位で各商品毎に設定されています。

延長料金はお振込み頂きます（お振込み手数料はお客様のご負担になります） 　　

レンタル期間が残ってても、前もって「延長」も受付いたします 　。

　　　Q; 延長は、返却日の何日前までに連絡すればいいのでしょうか？

　　　　A；レンタル満了日1週刊程前に、メール　や℡にてお知らせ致しますので、そのご返信時でもいつでも構いません。

満了後一週間以内に、返却発送をして頂きます。

　Q; 今、借りているベビーカーを何か月か延長して借りたい場合はどうすればよろしいですか？

A; レンタル延長希望月数分の料金を振り込んで下さい。いつまで延長を希望するか決まりましたら、ご連絡下さい。

弊社から振込み金額をお知らせ致します。※２００８年11よりクレジット決済・コンビニ決済などお選び頂けます

 

・差額の返金方法

　Q; 先日のメールに早期レンタル終了での差額の返金方法が記されていなかったので、

どのようになるのかを教えていただきたいと思いメールいたしました。？

A; レンタル品の返却検品後に、破損や紛失など不備無き場合、該当口座にお振込にてお支払いいたします。

　尚、クレジットカード決済によるレンタル期間の解約による（早期の返却）返金は行っておりませんので

悪しからず、ご了承くださいませ。

・レンタル品の購入をしたい

　Q; レンタルしているベビーカーですが、次の子を妊娠していることがわかりましたので、買取したいと思っております。

買取の場合の金額はいくらになりますでしょうか?？

A; レンタル料金として払って頂いた金額から弊社の販売価格を差し引いた金額を請求させて頂きます。

新品のレンタルの場合は、販売売価・レンタル既存品（中古品）の場合は、追って査定金額をご提示致します。